В тульских МФЦ подвели итоги работы за 2023 год

В тульских МФЦ подвели итоги работы за 2023 год Новости Тулы

14 декабря, в четверг, во флагманском центре «Мои документы» прошло торжественное мероприятие, которое было посвящено итогам работы многофункциональных центров в этом году. Во время него рассмотрели новую общероссийскую концепцию перевода большинства государственных и муниципальных услуг в МФЦ и некоторые вопросы развития этих востребованных и полезных для населения учреждений. Более 50 сотрудников многофункциональных центров получили благодарности за свои трудовые достижения.

Тульская область вошла в пятерку самых лучших регионов по оказанию основных и социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Директор МФЦ Тульской области Екатерина Солтанова заметила, что это стало результатом достойной работы ее сотрудников, благодаря которым удается оперативно оказывать помощь населению в составлении и получении документов и решении важных вопросов, а также благодаря тому, что туляки могут получить многие услуги в любое время суток онлайн.

В 2023 году жители региона смогли получить 200 000 услуг через гостевые компьютеры, установленных в отделениях и офисах многофункциональных центров. Всего же туляки смогли получить в этом году 2 миллиона услуг от МФЦ, при этом среднее время ожидания в очередях сократилось всего лишь до 1,5 минут.

В этом году Тульская область смогла войти в десятку пилотных регионов, которых выбрали для программы внедрения в МФЦ регионов цифрового помощника Ева. Помощник самостоятельно может распознать принятые документы, проанализировать и обработать данные, исправляя ошибки человека, обратившегося за помощью.

Чаще всего жители региона обращались в многофункциональные центры с вопросами о заключении сделок и предоставлению выписок, а также услуг по миграционному учёту. Кроме того, популярными были вопросы выдачи и замены паспортов и выплат различных социальных пособий. В 2023 году в МФЦ появились также возможности получить разрешение на добычу охотничьих ресурсов и провести регистрацию самоходных машин.

В 2024 МФЦ Тульской области имеют планы по переведению 80% очных услуг, которые связаны с получением пенсий и страховым оформлением, в онлайн-формат.

В августе 2023 года на улице Демонстрации в Туле начало свою работу флагманское отделение МФЦ. Ежедневно там принимают до тысячи человек в 40 окнах, в каждом из которых специалисты многофункциональных центров оказывают помощь в получении документов и решении других важных вопросов.

Добавить комментарий